ติดต่อทีมงาน farang.app ได้ทางเดียวคืออีเมล hello@farang.app ใช้ได้ทั้งแจ้งข้อมูลผิด ส่งจดหมายเข้าคอลัมน์จดหมายถึงพี่ ขอดูหรือขอลบข้อมูลส่วนตัว และเรื่องลิขสิทธิ์ภาพ เราอ่านทุกฉบับ แต่ตอบได้เฉพาะเรื่องที่อยู่ในหน้าที่ของเรา ซึ่งอธิบายไว้ด้านล่างเพื่อไม่ให้คุณเสียเวลารอคำตอบที่เราให้ไม่ได้
เขียนมาเรื่องอะไรได้บ้าง?
แจ้งข้อมูลผิดหรือเปลี่ยนแปลง นี่คืออีเมลที่เราดีใจที่สุดที่ได้รับ ค่าธรรมเนียมวีซ่าเปลี่ยน สถานทูตย้ายที่ยื่น ลิงก์ที่มาเสีย หรือเราเข้าใจกฎผิด บอกเราด้วยที่อยู่ของหน้า ข้อความที่ผิด และลิงก์หน้าทางการที่ถูกต้องถ้าคุณมี เราจะแก้และระบุวันที่ตรวจสอบใหม่ในหน้านั้น
จดหมายถึงพี่ ถ้าคุณมีเรื่องที่อยากถามแบบที่ถามเพื่อนไม่ได้ ส่งมาที่อีเมลเดียวกัน วิธีเขียนอยู่ในหัวข้อถัดไป
ข้อมูลส่วนตัว ขอดู แก้ หรือลบข้อมูลที่เกี่ยวกับคุณ เช่น อีเมลที่เคยส่งมา หรือจดหมายที่เคยลง ตามสิทธิ์ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
ภาพและเครดิต ถ้าคุณเป็นผู้ถ่ายภาพที่เราใช้จาก Wikimedia Commons และเห็นว่าเครดิตไม่ถูกต้อง หรือเห็นภาพที่คุณเชื่อว่าไม่ควรอยู่บนเว็บนี้ แจ้งมาพร้อมที่อยู่ของหน้า
สื่อและความร่วมมือ เราไม่รับโฆษณาจากบริษัทอื่น ไม่รับบทความสปอนเซอร์ และไม่แลกลิงก์ ถ้าคุณเป็นสื่อที่อยากอ้างอิงข้อมูลจากเว็บ ทำได้เลยพร้อมระบุที่มา ไม่ต้องขอ
ส่งจดหมายถึงพี่ยังไง?
เขียนเรื่องของคุณมาแบบที่คุณจะเล่าให้พี่สาวฟัง ยาวได้ แต่บอกให้ครบว่าเขาเป็นคนชาติไหน คบกันมานานแค่ไหน เจอกันแบบไหน และคำถามจริงๆ ของคุณคืออะไร ระบุชื่อเล่นและจังหวัดที่อยากให้ใช้ เพราะเราไม่ลงชื่อจริงของคุณ ของเขา หรือของใครในจดหมายเด็ดขาด และเราจะตัดรายละเอียดที่ทำให้คนรู้จักคุณจำได้ออก
เราเลือกจดหมายที่ผู้อ่านคนอื่นน่าจะเจอเรื่องคล้ายกัน ตอบยาว ตอบตรง และให้แผนที่ทำได้ในสัปดาห์นี้ จดหมายที่ไม่ได้ลง เราอาจตอบสั้นๆ ทางอีเมลถ้าทำได้ แต่ขอไม่รับปาก ถ้าเรื่องของคุณเร่งด่วนเรื่องความปลอดภัยหรือเงิน อ่านหัวข้อถัดไปก่อน อย่ารอเรา
เรื่องไหนที่เราตอบไม่ได้ และควรถามใครแทน?
- ตรวจเอกสารวีซ่าของคุณเป็นรายบุคคล เราไม่ใช่เอเจนต์และไม่รู้แฟ้มของคุณ คู่มือรายประเทศบอกรายการเอกสารและเหตุผลที่โดนปฏิเสธไว้แล้ว คำตอบสุดท้ายมาจากสถานทูตหรือศูนย์รับยื่นเท่านั้น
- แนะนำเอเจนต์ ทนาย หรือล่าม เราไม่แนะนำและไม่รับค่านายหน้าจากใคร ถ้ามีใครอ้างว่าทีมงาน farang.app ส่งมา นั่นไม่จริง
- ปัญหาบัญชีในแอป Findmate เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี ข้อความ หรือการชำระเงินในแอป ใช้ซัพพอร์ตในแชทของแอปโดยตรง จะได้คำตอบเร็วกว่าและปลอดภัยกว่า
- ตรวจสอบว่าผู้ชายที่คุณคุยอยู่เป็นคนจริงไหม เราทำแทนคุณไม่ได้ แต่วิธีทำเองอยู่ในหน้าเช็คว่าเขาเป็นคนจริง ถ้าโอนเงินไปแล้ว โทรสายด่วน AOC 1441 ก่อนเขียนมาหาเรา ทุกนาทีมีค่าสำหรับการอายัดเงิน
- คำถามกฎหมายเฉพาะกรณี เช่น สัญญาก่อนสมรส การหย่า สิทธิ์ในลูก เราให้ภาพรวมได้ในคู่มือ แต่กรณีของคุณต้องคุยกับทนาย
เราตอบภายในกี่วัน?
เราพยายามตอบภายในหนึ่งสัปดาห์ แต่ทีมเล็กและอ่านเอง จึงขอไม่รับปากเป็นตัวเลข ถ้าเป็นเรื่องแจ้งข้อมูลผิด เราจะแก้ในหน้าให้ก่อน แล้วค่อยตอบอีเมล เพราะคนที่อ่านหน้านั้นอยู่ตอนนี้สำคัญกว่าความสุภาพต่อคุณ ซึ่งเราเชื่อว่าคุณเข้าใจ
ทำไมไม่มีไลน์หรือเบอร์โทร?
เพราะเราอยากให้ทุกเรื่องมีบันทึกและตอบได้ครบ และเพราะเรื่องที่คุณเขียนมาบางเรื่องละเอียดอ่อนเกินกว่าจะคุยแบบข้อความสั้นๆ อีกเหตุผลคือความปลอดภัยของคุณ ถ้ามีใครติดต่อคุณในนามทีมงาน farang.app ทางไลน์ เฟซบุ๊ก หรือโทรศัพท์ นั่นไม่ใช่เรา และถ้าเขาขอเงินหรือขอข้อมูลบัตร นั่นคือสแกม
